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Processus officiel

Procédure d'Audit Darweb

Méthodologie · Scoring · Échantillonnage — Maroc

Un système d'évaluation transparent, objectif et traçable pour attribuer et maintenir le label "Certifié Darweb" aux professionnels de l'immobilier.

Agent immobilier Agence immobilière Promoteur
100
Points de score
14
Articles de procédure
3
Niveaux de certification
6
Étapes d'audit

Comment fonctionne l'audit Darweb ?

Un processus rigoureux en 6 étapes, conçu pour évaluer objectivement chaque professionnel sur des critères mesurables et vérifiables.

1

Dépôt de dossier

Documents d'identité, coordonnées, éléments métiers et acceptation de la Charte Qualité.

2

Vérification KYC

Contrôle d'identité, cohérence des coordonnées, existence de la structure et responsable identifié.

3

Analyse données Darweb

Qualité des annonces, historique, taux de réponse, signalements et comportements de publication.

4

Échantillonnage manuel

Contrôle ciblé d'un nombre représentatif d'annonces ou de programmes selon la grille définie.

5

Scoring /100

Calcul du score global, attribution du niveau Bronze/Silver/Gold ou demande de correctifs.

6

Rapport & décision

Badge attribué, refusé ou en attente de correction avec plan d'amélioration et date de suivi.

Score total : 100 points

Le score est composé d'un bloc commun à tous les profils et d'un module spécifique selon le type d'annonceur.

Bloc commun — 70 points Applicable à tous les profils
A
Conformité & transparence
Identité, structure vérifiable, absence de fraude
20 pts
B
Qualité des annonces
Informations complètes, médias conformes, cohérence, absence de doublons
30 pts
C
Expérience client & réactivité
Taux de réponse, délai médian, qualité des échanges, suivi visites
20 pts
Modules spécifiques — 30 points Adapté à chaque profil
Agent immobilier
D — Professionnalisme & maîtrise15 pts
E — Satisfaction & réputation15 pts
Agence immobilière
D — Organisation & traitement des leads15 pts
E — Gouvernance qualité15 pts
Promoteur immobilier
D — Transparence programme & docs15 pts
E — Fiabilité livraison & SAV15 pts
Bronze
≥ 70 / 100
Aucune non-conformité critique
Silver
≥ 80 / 100
KPI stables + excellence opérationnelle
Gold
≥ 90 / 100
Excellence + historique propre + satisfaction constante

Contrôle représentatif & ciblé

Volume d'annonces actives
Annonces contrôlées
1 à 10 annonces
5 annonces (ou 100% si < 5)
11 à 50 annonces
10 annonces
51 à 200 annonces
20 annonces
Plus de 200 annonces
30 annonces + ciblage anomalies
Darweb peut augmenter l'échantillon en cas de suspicion ou d'historique à risque.

Seuils pour rester certifié

≥ 85%
Taux de réponse
≤ 24h
Temps médian de réponse
≥ 80%
Annonces complètes
0
Signalements anormaux
Checklist annonce (7 critères)
Véracité & disponibilité du bien
Localisation exacte (ville + zone cohérentes)
Prix clair & frais annoncés
Médias authentiques (photos réelles, rendu 3D indiqué)
Complétude et qualité rédactionnelle
Absence de doublons ou de spam d'annonces

4 types d'audit selon le contexte

1

Audit initial

Obligatoire

Audit complet réalisé avant l'attribution du badge. Couvre l'ensemble des critères et modules spécifiques.

2

Audit de suivi

Périodique

Contrôle léger ou intermédiaire pour maintenir la crédibilité du label entre deux renouvellements.

3

Audit ciblé

Suite à signalement

Déclenché en cas de plainte, suspicion de fraude, doublons anormaux ou pics de signalements.

4

Audit de renouvellement

Annuel

Revalidation avant expiration de la certification — conditionné au maintien des KPI.

Prêt à obtenir votre badge "Certifié Darweb" ? Remplissez le formulaire d'audit ci-dessous. Résultat sous 5 jours ouvrés.
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Demande d'audit — Certification Darweb

Complétez ce formulaire en 9 étapes. Les informations transmises sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de votre dossier de certification.

1
Profil
2
Identité
3
Darweb
4
Engagements
5
Annonces
6
Réactivité
7
Réputation
8
Spécifique
9
Déclaration
A

Informations générales

Définissez votre profil et le niveau de certification souhaité.

B

Identité & contact

Ces informations permettent à Darweb de vérifier votre identité professionnelle.

Plusieurs liens séparés par une virgule (optionnel)
Glissez ou cliquez pour joindre votre CIN / Passeport (PDF, JPG, PNG)
Facture, attestation, document officiel (PDF, JPG, PNG)
C

Profil Darweb & compte annonceur

Liez votre compte Darweb existant à votre demande de certification.

D

Engagement qualité

Confirmez votre adhésion aux principes fondamentaux de la Charte Qualité Darweb.

E

Qualité des annonces

Évaluez honnêtement les pratiques actuelles de vos publications.

Prix clair
Surface
Quartier / zone réelle
Photos réelles
Description détaillée
Conditions (meublé, charges, dispo)
F

Réactivité & gestion des demandes

Décrivez votre organisation pour le traitement des contacts entrants.

G

Réclamations, litiges & réputation

Informations sur votre historique client et votre e-réputation.

Optionnel — Plusieurs liens séparés par une virgule
H

Informations spécifiques

Section adaptée à votre profil d'annonceur.

K

Autorisations & déclaration finale

Confirmez votre engagement et soumettez votre demande d'audit.

Récapitulatif de votre demande

Audit Darweb — Certification immobilière professionnelle au Maroc

L'audit Darweb est la procédure officielle d'évaluation pour l'obtention du label "Certifié Darweb" destiné aux professionnels de l'immobilier au Maroc. Ce processus rigoureux s'adresse aux agents immobiliers indépendants, aux agences immobilières et aux promoteurs immobiliers souhaitant valoriser leur sérieux et leur transparence sur le portail Darweb.

La procédure d'audit immobilier Darweb repose sur une grille de scoring objective sur 100 points, un système d'échantillonnage des annonces, et des KPI mesurables (taux de réponse, délai médian, qualité des annonces). Les certifications sont attribuées selon trois niveaux — Bronze, Silver et Gold — correspondant à des exigences croissantes de qualité, de réactivité et d'absence d'incidents.